Come aumentare le vendite del tuo sito ecommerce?
Esistono tante strategie ecommerce per provare a migliorare le vendite del sito web e fra queste per attirare più traffico e convertire, ci sono DEM, campagne sui Social Media, SEO, campagne Adwords e Facebook Ads. Ma c’è qualcosa di più strategico per il tuo sito ecommerce, un livello successivo.
Voglio condividere alcune strategie e-commerce che possono aiutarti ad aumentare il numero di visitatori e di clienti.
Parlo di strategia ecommerce a più alto livello, non di azioni tecniche o di web marketing strategico. Voglio cercare di proporre un approccio al sito ecommerce, che sia più profondo di quello che fanno molte strategie di marketing ecommerce conosciute.
Gamification nell’ecommerce
A chi piace giocare ai videogiochi? a tutti! Non importa età, sesso, tuo status sociale o professione, tutti amano giocare. Perché non attingere a qualcosa che piace a tutti, usandolo per sviluppare il tuo sito di e-commerce?
Esiste un gioco (magari gratuito) che potresti incorporare nelle tue pagine? Qualcosa che potrebbe legarsi ai tuoi prodotti o servizi?
Forse potresti realizzare un piccolo gioco, anche banale. Potrebbe essere collegato ai tuoi servizi. oppure a programmi Tv che tutti guardano. Potrebbe essere un avatar da vestire online usando le tue linee di abbigliamento.
L’obiettivo è distrarre i visitatori quando si annoiano nello shopping. Se il gioco riesce a creare dipendenza, allora avrai un engagement altissimo e lo aggiungeranno ai preferiti e torneranno molte volte. I giochi collegati ai social media fanno aumentare visite, like e interazioni. Sviluppare un gioco online non è banale, ma potrebbe essere un quiz a premi, visto che guardano tutti Chi Vuol Essere Milionario.
Gamification e punti fedeltà nell’ecommerce
Il termine gamification (ludicizzazione rende male) significa usare una ricompensa per incoraggiare una persona a intraprendere un’azione desiderata.
Detto così, suona come “condizionamento” e non è diverso dalla maggior parte delle strategie di ecommerce e marketing ( su Netflix vi consiglio The Social Dilemma) di Google, Facebook, amazon, IG, ecc.
Tuttavia la gamification è una strategia ecommerce che non ha bisogno di coinvolgere i giochi online come detto sopra. La chiave della gamification ecommerce è premiare un modello di comportamento che induco.
Prendiamo l’esempio dei punti fedeltà.
Molte aziende utilizzano i punti fedeltà per incoraggiare gli acquisti ripetuti. Più acquisti, più punti, maggiore sconto. Questo è il meccanismo dei punti fedeltà nei siti ecommerce.
Perché non offrire altri modi per guadagnare punti fedeltà oltre al semplice acquisto?
Aggiungere una recensione positiva è un ottimo strumento per il coinvolgimento sul prodotto, premia la fedeltà e aiuta a livello SEO.
Maggiore è il feedback sul tuo sito, maggiore è la qualità dei contenuti per Google, che si fida molto dei siti con recensioni e li posiziona più in alto nelle SERP. E anche i clienti si fidano delle recensioni e acquistano da chi ha più feedback positivi.
Puoi anche aggiungere punti fedeltà extra, incoraggiando le persone a condividere quella recensione sui social media. Andrai a sfruttare la viralità dei Social, amplificando la portata del tuo sito ecommerce e promuovendo il tuo Brand (quasi) senza costi aggiuntivi.
Le pagine 404 diventano utili
Un errore 404 è un modo tecnico per dire che la pagina non esiste. Può accadere per molte ragioni, come l’inserimento di un indirizzo sbagliato o un link obsoleto su Google. Il testo predefinito ti dice che la pagina non è stata trovata sul server e come sai questo Broken Link è dannoso a livello di ottimizzazione SEO e molto scocciante per l’utente.
Ma se potessi personalizzare e creare pagine 404 utili per aumentare le vendite?
Chiedi alla tua web agency di costruire una pagina 404 su misura che risponda a determinate ricerche sbagliate, errori di battitura o tutte le volte che non c’è quel contenuto. Utilizza la parola chiave mancante o errata per fare matching con prodotti che potrebbero essere in target con la ricerca e proponi un elenco prodotti interessanti o assonanti.
Può essere un’ottima strategia ecommerce di cross-selling.
Ricerche e filtri ecommerce che funzionino davvero
Immagina di essere un acquirente che desidera trovare un computer portatile. Hai un budget in mente, conosci le specifiche di base, le dimensioni dello schermo, la marca. Visiti la pagina di ricerca dei notebook, ti appaiono mille computer e se l’opzione di filtro ti fa innervosire, cambi subito sito ecommerce.
I filtri di prodotto sono un grosso problema nel sito ecommerce e per molti acquirenti fanno la differenza se comprare o no.
Selezioni le opzioni e il filtro ci mette mezz’ora? Filtri per un paramentro e ti restituisce risultati sbagliati? Filtri con un ordinamento ed escono prodotti in casuale?
Avere un motore di ricerca ottimizzato sul tuo sito ecommerce e che risponda a una strategia ecommerce e non faccia il compitino e basta, fa la differenza. Rendilo, insieme ai filtri super facili da usare, veloci, precisi e che producano ottimi risultati ogni volta e soprattuto secondo la tua strategia di vendita.
Iscrizione a qualcosa
Spesso vedi in un sito ecommerce un prodotto con due prezzi diversi. Uno è per i clienti “regolari”, l’altro un affare con una percentuale di sconto in bella vista.
Come posso ottenere il prezzo scontato, si chiede l’acquirente. Tutti vogliono risparmiare.
Il segreto sta nel sottoscrivere qualcosa, nell’iscriversi a qualcosa, nell’avere una tessera.
Ciò può assumere la forma di un abbonamento, una lista TOP, una carta servizi, tutto per rimanere in una lista di marketing. La tua strategia e-commerce potrebbe essere di offrire sconti a chi sottoscrive subito una newletter, una tessera, un qualcosa che ti permetta di avere l’autorizzazione a gestire i dati e fare azioni di marketing.
Fai leva sul fatto che tutti online cercano di fare un affare, quindi spingili a sottoscrivere e iscriversi a qualcosa.
Questa tecnica funziona molto bene per gli articoli che vengono comprati spesso (clienti repeater) ed avere per esempio l’opzione “scorta o salva automaticamente” nella pagina del prodotto, ti offre la possibilità di fare sconti e proposte di acquisto in stock.
Vendere online di più con le App
Una grande percentuale di utenti da smartphone preferisce trascorre del tempo sulle app piuttosto che fare una classica navigazione online.
Creare un’app è un ottimo modo per vendere insieme al tuo sito. Ma devi avere grandi numeri di vendita online, perchè un’app per Android o iOS è molto costosa.
Sicuramente se hai già un sito ecommerce, hai già una solida base di data base e ti collegherai al tuo catalogo prodotti esistente. Avere una App è un segnale di Brand molto forte e che si distingue dagli altri marchi. Se hai budget non pensarci due volte.
La consegna gratuita nell’ecommerce
C’è un motivo per cui Amazon è diventato il più grande sito di e-commerce al mondo. Il loro sistema di consegna gratuita è iniziato nel 2003 in UK e da allora, è diventato un must ed diventato un costo fisso in abbonamento con Prime.
I clienti che intendono acquistare un articolo, se hanno Prime, finiscono per aggiungerne un altro, solo perchè risparmiano sulla spedizione.
Usa la stessa strategia ecommerce sul tuo sito. Imposta un limite di consegna gratuita per tutti i tuoi prodotti e incoraggia l’upselling. Con un buon contratto col Corriere riuscirai a coprire i costi di spedizione e aumentare i profitti del tuo sito ecommerce.
Naturalmente fai una campagna di web marketing per pubblicizzare la tua consegna gratuita, spingila come un matto. Le persone sono attratte dall’affare e sono particolarmente disturbate dai costi di spedizione. Se sanno che il sosto di spedizione è nullo o basso, allora riempiranno i loro carrelli.